Dátum účinnosti: 10. októbra 2026
CloudDrac s.r.o. („my" alebo „naša spoločnosť") prevádzkuje webovú stránku clouddrac.net. Tieto zásady ochrany súkromia popisujú, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje.
Informácie, ktoré zhromažďujeme
Keď nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom našej webovej stránky, môžeme zhromažďovať:
- Vaše meno
- E-mailovú adresu
- Telefónne číslo
- Názov spoločnosti
- Akékoľvek ďalšie informácie, ktoré sa rozhodnete poskytnúť
Ako používame vaše informácie
Zhromaždené informácie používame na:
- Odpovedanie na vaše otázky a poskytovanie požadovaných služieb
- Komunikáciu s vami o našich službách
- Zlepšovanie našej webovej stránky a služieb
- Plnenie zákonných povinností
Právny základ spracovania (GDPR)
Vaše osobné údaje spracúvame na základe jedného alebo viacerých z nasledujúcich právnych základov:
- Súhlas — Keď nás dobrovoľne kontaktujete alebo poskytnete svoje informácie
- Oprávnený záujem — Na zlepšenie našich služieb a odpovedanie na otázky
- Zmluvná nevyhnutnosť — Na plnenie našich povinností podľa zmluvy o poskytovaní služieb
- Zákonná povinnosť — Na dodržiavanie platných zákonov a predpisov
Uchovávanie údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov opísaných v týchto zásadách alebo podľa požiadaviek zákona. Kontaktné a komunikačné záznamy uchovávame po dobu trvania obchodného vzťahu a až 5 rokov po jeho ukončení.
Vaše práva
Podľa GDPR a platného slovenského práva máte právo na:
- Prístup k vašim osobným údajom
- Opravu nepresných osobných údajov
- Vymazanie vašich osobných údajov („právo byť zabudnutý")
- Obmedzenie spracovania vašich osobných údajov
- Prenosnosť údajov — získanie vašich údajov v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte
- Námietku proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu
- Odvolanie súhlasu kedykoľvek
Na uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na office@clouddrac.net.
Služby tretích strán
Vaše osobné údaje nepredávame, nevymieňame ani inak neprenášame tretím stranám. Môžeme využívať služby tretích strán (ako sú poskytovatelia hostingu a analytiky), ktorí spracúvajú údaje v našom mene na základe príslušných zmlúv o spracovaní údajov.
Služba automatizácie WhatsApp Business
Okrem webovej stránky poskytuje CloudDrac s.r.o. firemným zákazníkom službu automatizácie komunikácie cez WhatsApp: automatické odpovede na prichádzajúce správy od zákazníkov a denné prehľady aktivity doručované e-mailom („Služba"). Služba funguje na platforme WhatsApp Business Platform, ktorú poskytuje spoločnosť Meta Platforms Ireland Ltd.
Keď firma pripojí svoje číslo WhatsApp Business k Službe, v jej mene spracúvame nasledujúce údaje:
- Prichádzajúce správy WhatsApp odoslané na pripojené firemné číslo (text správy alebo typ média, telefónne číslo odosielateľa, profilové meno odosielateľa, časové pečiatky)
- Technické identifikátory poskytované spoločnosťou Meta (ID účtu WhatsApp Business, ID telefónneho čísla, ID správ)
- Účtové a konfiguračné informácie firemného zákazníka (názov spoločnosti, kontaktný e-mail, nastavenia služby)
Vo vzťahu ku komunikácii našich firemných zákazníkov cez WhatsApp vystupujeme ako sprostredkovateľ (data processor). Nespracúvame správy zo skupinových chatov a údaje zo správ nepoužívame na reklamu, profilovanie ani marketing.
Súhrny s pomocou AI. Denné prehľady môžu byť generované s pomocou veľkých jazykových modelov hostovaných na Amazon Bedrock (AWS). Obsah správ sa odosiela výlučne na vytvorenie súhrnu, neuchovávame ho na žiadny iný účel a nepoužíva sa na trénovanie modelov. Firemní zákazníci môžu AI súhrny vypnúť.
Ukladanie a uchovávanie. Údaje Služby sa spracúvajú a ukladajú na infraštruktúre Amazon Web Services v Európskej únii (Frankfurt, eu-central-1), šifrované pri prenose aj v pokoji. Obsah správ sa uchováva najviac 48 hodín po vytvorení denného prehľadu a následne sa automaticky vymaže; súhrnné metadáta (počty správ, časové pečiatky) môžu byť uchovávané dlhšie na účely štatistík služby.
Subdodávatelia spracovania. Služba využíva nasledujúcich sprostredkovateľov, z ktorých každý je viazaný vlastnými podmienkami spracovania údajov: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), Amazon Web Services (hosting, doručovanie e-mailov, Amazon Bedrock). Údaje Služby nepredávame ani inak nesprístupňujeme žiadnym ďalším tretím stranám, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom.
Práva dotknutých osôb. Práva opísané v časti „Vaše práva" týchto zásad sa rovnako vzťahujú na údaje spracúvané prostredníctvom Služby. Firemní zákazníci môžu navyše po ukončení spolupráce požiadať o vymazanie všetkých svojich údajov Služby. Žiadosti: office@clouddrac.net.
Cookies
Táto webová stránka nepoužíva cookies.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany súkromia alebo našich postupov spracovania údajov, kontaktujte nás:
CloudDrac s.r.o. Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika IČO: 56944365 DIČ: 2122513074 IČ DPH: SK2122513074 Email: office@clouddrac.net Telefón: +421 904 489 872